Renishaw utvider kundeservicesenter

Utvidelsen er en del av en investering på millioner i Renishaw GmbH-området og bidrar til å øke servicen, korte leveringstidene og optimalisere lager- og logistikkprosessene.

Feirer 40 år

Det er også en viktig milepæl foran Renishaw GmbHs 40-årsjubileum i 2026, og understreker selskapets langsiktige engasjement for kundene i Tyskland og Europa.

Kundene kan få tilgang til en utvidet portefølje av lokale tjenestetilbud. Dette inkluderer kalibrering og resertifisering av probe, maskinkalibrering og optimaliseringsprodukter, sertifiseringsnivå inspeksjon og testing, samt omfattende reparasjonstjenester. Nettstedet tilbyr en "Repair by Exchange" (RBE)-tjeneste for raskere behandling samt oppgradering av utvalgte produkter, samt strukturerte supportavtaler og gratis teknisk telefonassistanse fra kvalifiserte ingeniører.

Økt digitalisering

I tillegg til verkstedbaserte tjenester utfører kundeservicesenteret probe-tester på stedet ved bruk av transportable testbenker, noe som hjelper kundene med å minimere maskinens nedetid. Forebyggende vedlikehold er et sentralt element i tjenestetilbudet, med tjenester som kan integreres i kundenes planlagte vedlikeholdsprogrammer. På lang sikt har Renishaw til hensikt å utnytte databaserte innsikter i større grad for å anbefale tjenestetiltak før forstyrrelser oppstår.

Kortere leveringstider

Arealet til kundeservicesenteret har mer enn doblet seg fra 453 m² til 1080 m². De moderniserte rommene har et åpent serviceområde med ergonomiske arbeidsstasjoner som muliggjør fleksibel tilpasning til endrede krav. Dedikerte klimakontrollerte og lukkede laboratorieområder sikrer de veldefinerte miljøforholdene som kreves for testing og håndtering av Renishaws høypresisjonsprodukter.

Driften av senteret sikres av et dedikert team. Dette består for tiden av ni administrative ansatte, syv tekniske spesialister og en leder for et kundeservicesenter. Flere teknikere med over 20 års erfaring har inngående produktkunnskap og omfattende applikasjonsekspertise innen Renishaw målesensorer og maskinkalibreringsteknologier.

Heiko Müller, administrerende direktør i Renishaw GmbH, uttalte: «Med denne investeringen understreker vi vårt engasjement for å tilby kunder over hele Tyskland og Europa en raskere og mer kundeorientert tjeneste. Vår omfattende lokale ekspertise og omfattende varebeholdning gjør at vi kan tilby kortere leveringstider, testing og kalibrering på stedet, direkte kommunikasjon og full sikkerhet for at våre tjenester oppfyller standardene satt av Renishaws hovedkontor i Storbritannia.»

Det nye kundeservicesenteret ble åpnet 5. mars som en del av Renishaw GmbHs "Solutions Network Event" for viktige kunder. Der presenterte selskapet sine utvidede kompetanser og feiret neste fase av sin regionale vekst.

For mer informasjon se: www.renishaw.com og www.ege.no